Ce siècle est sans contexte l’ère de la digitalisation. Les nouvelles technologies ne cessent d’apparaître et de se démocratiser. Tout est mis en œuvre pour faciliter la vie quotidienne et l’argent n’y échappe pas. Les paiements en ligne sont de plus en plus utilisés et même encouragés. Mais ils se heurtent à la menace des pirates informatiques. La sécurité devient donc la priorité des établissements financiers et c’est la raison pour laquelle est créé le CyberMUT.
Présentation du service
De nos jours, le téléphone portable suffit pour faire face aux dépenses quotidiennes (paiement sans contact, achats sur des sites marchands…). Mais ce système de paiement alternatif comporte de gros risques ; vol du numéro de carte bancaire, fraude… Pour pallier à ce problème, un service de paiement sécurisé, CyberMUT, voit le jour en 1996, à l’initiative du Crédit Mutuel. Les transactions bancaires font l’objet de trop nombreuses tentatives de fraude, aussi un service de sécurisation s’est avéré nécessaire. CyberMUT s’appuie sur le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui est un protocole de sécurité des échanges monétaires sur Internet. Effectivement, les achats en ligne, ainsi que les données personnelles, sont protégés et le client peut être rassuré.
Rôles du Cybermut
La protection des transactions
Le protocole SSL est intégré sur pratiquement tous vos navigateurs internet grâce à CyberMUT. Dès que vous validez vos achats et allez effectuer le paiement, vous êtes redirigés vers le serveur du Crédit Mutuel. Les données que vous devez saisir sont:
- Le numéro de la carte bancaire
- La date de fin de validité de la carte
- Le code à trois chiffres du cryptogramme visuel à l’arrière de la carte
La confidentialité est assurée par le terminal de paiement électronique virtuel du Crédit Mutuel. Votre banque se chargera du reste et la boutique pourra encaisser les paiements (si la banque l’accorde). Grâce au cryptage, vos informations bancaires restent entre votre banque et vous. Il n’y a pas d’enregistrements quelconques et vous ne laisserez aucune trace sur le site du magasin.
Des fonctionnalités en plus
Le suivi du compte bancaire est également un des services proposés par CyberMUT:
- Vous serez notifié en cas de dépassement de votre découvert : par sms ou par email, en temps et en heure
- Les offres de produits vous seront envoyés par email ;
- Facilitez la prise de rendez-vous avec votre gestionnaire bancaire
- Obtenez vos relevés de compte
- Consultez vos transactions en temps réel
- Gérez les virements bancaires
- En cas de perte de votre CB, vous pourrez faire opposition via CyberMUT
- Commandez un chéquier
Le Crédit Mutuel propose, en plus du CYberMUT, un outil de gestion efficace: Cybergestion.
Un accès à la Bourse
Si vous souscrivez au CyberMUT Professionel, vous disposerez d’un outil directement connecté à la Bourse. Vous pourrez y consulter les différents cours (un service payant si vous souhaitez suivre les cours de la Bousre en temps réel) et passer des ordres de Bourse.
La souscription au Cybermut
Comment bénéficier des services CyberMUT ?
Pour accéder aux services de CyberMUT, il faut être détenteur d’un livret ou d’un compte chèque au Crédit Mutuel. On peut avoir recours à l’aide d’un conseiller bancaire qui fournira les documents à signer pour pouvoir utiliser CyberMUT et qui vous abonnera à un service de “banque à distance”. Il est possible d’utiliser la voie électronique pour signer les papiers. Cela permet un gain en temps et en déplacement. La banque fournit un identifiant, ainsi qu’un mot de passe.
Une protection efficace des transactions
Des données chiffrées
Grâce au SSL cité précédemment, CyberMUT permet une connexion directe entre le client et la banque. Contrairement à un achat en ligne direct entre le magasin et le client, les données personnelles concernant la carte bancaire ne seront pas enregistrées par le site de vente et ainsi, les hackers et arnaqueurs ne pourront pas vous les voler. La sécurité est donc garantie par le service. Ajouté à cela, vos données sont cryptées, c’est-à-dire que vos informations sont indéchiffrables par une personne autre que l’expéditeur (vous) et le destinataire ( votre banque) grâce à un système de chiffrement précis. Les transactions dans l’E-commerce sont ainsi protégées efficacement.
Un accès surveillé du compte
Il est parfois possible qu’un client puisse rencontrer des difficultés d’accès à CyberMUT. Dans la plupart des cas, cela est dû au blocage du compte par le gestionnaire. En effet, ce dernier peut le verrouiller temporairement s’il constate des opérations suspectes, par exemple des transactions inhabituelles vers d’autres pays, Généralement, une discussion entre le titulaire du compte et son gestionnaire suffit à régler le problème. D’ailleurs, ce dernier contacte son client le plus rapidement possible et si ce dernier est injoignable, le compte sera bloqué afin d’éviter toute fraude. Enfin, le Crédit Mutuel peut procéder à l’entretien de son site, il ne faut pas paniquer si l’accès au compte est difficile, le problème est souvent résolu le lendemain et le gestionnaire reste à votre disposition pour vous rassurer.